Исследование: как выбирают поставщиков компании в сферах производства, строительства и услуг

E-com сегмент из года в год продолжает расти. Согласно прогнозу, в 2025 году он увеличится еще на 36%. Также аналитики отмечают высокую конкуренцию за потребительский рынок. Вместе с этим в е-com продолжит развиваться тренд на работу с В2В-сегментом, появившийся в 2024 году.*

Причины роста В2В-направления

На рынке DIY в области В2В растет спрос на реконструкцию и модернизацию уже существующих конструкций вместо постройки новых.

Также делается упор на квартиры с ремонтом и готовые модульные конструкции. Помимо этого:

  • На рынке строительства и ремонта формируется тренд DO IT FOR ME (конечный потребитель заказывает услуги у компаний, например, ремонт, а не делает это своими руками);
  • Растет спрос на услуги ремонтных бригад;
  • Строительный ритейл формирует лояльность среди В2В аудитории.

Таким образом, можно сделать вывод, что в 2025 году e-com компании будут продолжать развивать торговлю в сегменте В2В.

Результаты исследования ВсеИнструменты.ру

Исходя из трендов рынка  компания ВсеИнструменты.ру провела исследование среди корпоративного сегмента.

Методология исследования

Формат: опрос.

Респонденты: 700 представителей крупного, среднего, малого и микробизнеса из строительства, производства и услуг (далее – Компании).

Размеры бизнеса:

  • Микро – 27%
  • Малый – 34%
  • Средний – 15%
  • Крупный – 24%

Цель исследования: выявить критерии выбора поставщика товаров среди указанных сегментов бизнеса.

Вопрос, который задавался респондентам: “Какие критерии, на Ваш взгляд, важны при выборе поставщика товаров в сегменте DIY?

Аналитики ВсеИнструменты.ру в ходе работы выделили главные характеристики, по которым выбирают поставщиков компании. ТОП-10 критериев в порядке значимости.

  • Выгодные цены – 13%
  • Широкий ассортимент – 8%
  • Быстрые сроки доставки – 8%
  • Соблюдение сроков доставки – 7,5%
  • Быстрая реакция на запросы и оперативность работы в целом – 7,3%
  • Возможность постоплаты – 6,5%
  • Работа с НДС – 6,8%
  • Стабильный, надежный партнер – 6,7%
  • «Белые» документы, чистая компания – 6%;
  • Гарантия на товары – 5,5%.

Исследование показало, что в зависимости от сферы деятельности приоритеты при выборе поставщиков среди компаний могут различаться. Помимо выгодных цен, которые занимали первое место, респонденты из разных сегментов бизнеса выделяли следующие критерии.

Для строительства важно:

Быстрые сроки доставки

8,5%

Работа с НДС

8,2%

Широкий ассортимент

7,9%

Быстрая реакция на запросы и оперативность работы в целом

6,9%

Соблюдение сроков доставки

6,6%

Для производства:

Быстрые сроки доставки

8,3%

Быстрая реакция на запросы и оперативность работы в целом

8,2%

Широкий ассортимент

8%

Соблюдение сроков доставки

7,9%

Стабильный, надежный партнер

7,3%

Для сферы услуг:

Широкий ассортимент

8%

Быстрые сроки доставки

7,3%

Возможность постоплаты

7,1%

Соблюдение сроков доставки

7,1%

«Белые» компания

6,6%

Приоритеты по размеру бизнеса

В зависимости от масштаба компании-заказчика выделяются специфические требования к поставщику:

  • Крупнейший и крупный бизнес с оборотом от 2 до 10 млрд рублей в год. Ожидают от поставщиков надежности и возможности постоплаты.
  • Средний и малый бизнес с оборотом от 0.12 до 2 млрд рублей в год. Самыми важными критериями при выборе поставщика выделяют быструю реакцию менеджера и четкое соблюдение сроков доставки.
  • Микро бизнес с оборотом до 0.12 млрд рублей в год. Обращают внимание на работу с НДС у поставщика.

Интерпретация характеристик у компаний-заказчиков:

  • Быстрая доставка товара: заказчики все чаще требуют экспресс-доставку в течение 1-2 дней.
  • Широкий ассортимент: важно, чтобы у поставщика были представлены разные товары-аналоги широкой ценовой категории, в том числе, и редкие специализированные единицы.
  • Налаженная логистика со стороны поставщика и качественная доставка: компаниям необходима бесперебойная доставка товаров без постоянного контроля.
  • Качественная поддержка и обслуживание на всех этапах покупки и доставки: компаниям нужна гарантия получения качественной помощи и быстрых ответов на все вопросы.
  • Выгодные цены: заказчикам важно соотношение стоимости и качества товаров, доступные цены на большинство товаров и наличие скидок в зависимости от объемов закупок или систем бонусов.
  • Надежность поставщика: компании требуют, чтобы поставщик предоставлял условия для удобного заказа, выполнял все свои обязательства и был оперативным в решении вопросов.
  • Личный менеджер от поставщика: необходима быстрая реакция личного менеджера на все запросы, его техническая подготовленность и вовлеченность.


ПРЕДЛОЖЕНИЕ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ от журнала ТОЧКА ОПОРЫ

Предложение о сотрудничестве


Приглашаем вас принять участие в публикации интервью / статьи / новости о вашей компании в номерах российского делового журнала ТОЧКА ОПОРЫ.

Если вы хотите:

  • достойно представить свой бизнес;
  • сообщить о новых направлениях вашей деятельности;
  • заявить о себе как о преуспевающем игроке на рынке;
  • поделиться успехами, достижениями, опытом;
  • найти потенциальных покупателей своей продукции;

то мы будем рады вам помочь!

Закажите размещение в печатной версии журнала ТОЧКА ОПОРЫ, и ваша статья БЕСПЛАТНО появится на страницах электронной версии. А это значит, что о вашей компании узнает огромное количество интернет-пользователей и ваших потенциальных покупателей!

Также мы предлагаем:

  • Размещение баннерной рекламы на сайте;
  • Размещение вашей статьи/новости в ежедневной новостной рассылке с количеством подписчиков 17 тыс.
  • Размещение вашей новости/статьи/заметки/интервью/видеоинтервью на сайте

РЕКЛАМА В ЖУРНАЛЕ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

АРХИВ ЖУРНАЛА

№297 Декабрь 2024
тема: промышленность