ЭФФЕКТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО

У каждого времени свои лидеры. Лидерские качества, которыми восхищались в начале прошлого века, в наши дни могут показаться лишь проявлениями неуравновешенной натуры. Меняется история, меняется сам человек, меняется общество – меняются лидеры. Каждый из человеческих коллективов требует от лидера особых качеств. Одни черты характера нужны капитану футбольной команды, другие – капитану корабля, тот, кто является очевидным лидером на полярной станции, вполне возможно, не справится с коллективом библиотеки. А какими лидерскими качествами надо обладать, чтобы стать лидером в коллективе продавцов и менеджеров по продажам? Об этом статья Андрея Сизова.

Я абсолютно согласен с Генри Фордом, когда он сказал, что «тенором будет тот, кто может петь тенором». Лидер – это набор качеств, набор чётких и понятных характеристик.

Для меня, лидер – это, прежде всего, человек, который продвигает другого человека на какой-то новый, другой уровень. Существует такая вещь, как сублимация, то есть превышение лимита – это когда человек поднимается над своим «потолком», выходит за рамки своих ограничений. У нас есть для этого специальный термин – «зона комфорта», то есть определённая область пространства или область деятельности, в которой человек чувствует себя комфортно. И лидер нужен именно для того, чтобы вывести человека из этой «зоны комфорта», и не просто вывести, а расширить его зону.

На мой взгляд, только лидер способен мотивировать другого человека на изменения, показать, что тот уровень, на котором он находился раньше, не является оптимальным. Всё просто – хочу ли я чему-то научиться, что не знал до этого, стать увереннее в новой для себя области и прочее. Всё это ведёт к изменению состояния общества, даёт некий прогресс. И лидеры, они отвечают за этот прогресс, причём как за прогресс для отдельной компании, так и за прогресс всего человечества. Ведь, по сути говоря, одним из замыслов любой компании является то, чтобы люди, приходя в неё, становились лучше, успешнее, более уверенными в тех навыках, в тех сферах деятельности, которые им интересны. Так что для меня, лидер – это тот человек, который отвечает за прогресс другого человека, за его движения к тем целям, который тот сам перед собой ставит.

И если говорить о составляющих лидера, то это, прежде всего, способность мотивировать, у человека появляется причина измениться, у человека появляется желание пройти через эти изменения, лидер указывает путь, помогает пройти через трудности, которые будут на этом пути, ну и, собственно говоря, помогает этот путь преодолеть. В этом случае, эффективное лидерство – сделать так, чтобы человек прошёл этот путь с наименьшими затратами, достиг цели и получил как можно меньше потерь.

Я считаю, что люди искусства всегда являются лидерами, так как искусство способно менять состояние общества к лучшему. Ведь когда режиссер снимает фильм, в котором пропагандируются такие качества, как дружелюбие, любовь, способность работать в команде, способность не соглашаться с этим миром, то, наверное, это лидерский фильм. А фильм, который предлагает соглашаться со всем существующим, пропагандирует рост бандитизма, обман, олигархичность, показывает, что лучшие качества не ценятся в обществе, то это, наверное, фильм не лидерский.

И научиться быть лидером, конечно, можно, ведь у любого лидера есть совершенно чёткие, понятные качества, такие как мотивация, целеустремленность и многое другое. И если эти качества описать, то, без всякого сомнения, научиться этим качествам можно. Но плюс к этим качествам, конечно, ещё нужны и навыки, потому что лидер должен не только говорить, но и действовать. Могу привести такой понятный пример: в одном греческом городе произошёл случай – выступил первый спикер, люди ему долго аплодировали, были в полном восторге от выступления, но действий никаких не последовало. Потом выступил второй спикер, и люди молчали во время его речи, но когда он закончил выступление, они встали и пошли действовать. На простом примере легко можно увидеть, кто является большим лидером.

Компании по своей сути тоже могут быть лидерскими. Например, я считаю, что наша компания «Время не ждёт» – компания лидер, потому что она двигает и руководителей, и персонал к лучшей жизни, а в этом и есть суть лидерства.

Я бы не назвал лидерство врождённым качеством. Всегда были и есть люди, которые говорят: «Давайте это изменим, давайте сделаем так, чтобы это было лучше». И есть люди, которые говорят: «Давайте пристроимся, давайте найдём причины, почему это хорошо, и расскажем об этом». И это подход простого зрителя, который ничего не хочет изменять, который готов ко всему «присоседиться».

 Хочется отметить, что у лидера есть одно очень важное качество – он способен не нравиться людям. Почему, спросите вы? Потому что изменения к лучшему всегда происходят через какие-то ухудшения. Я уже упоминал о «зоне комфорта», и именно она пытается оттянуть всех обратно. Помимо неё ещё существует такая вещь, как инертность людей, которые уже согласились с тем, что вот так жить хорошо, и не хотят двигаться к чему-то лучшему. Поэтому такое качество, как без самокопаний и комплексов уметь не нравиться людям, я считаю одним из важных. И никому бы не советовал ставить на лидерские посты людей, которые боятся не нравиться, которые очень расстраиваются, что кто-то их критикует или делает что-то в противовес им. Если человек боится причинить вред другому, он никогда не будет лидером. Повторюсь ещё раз, что все изменения происходят через трудности, через преодоления себя, а это не всегда легко.

Одним из важнейших качеств лидера можно назвать и способность вызывать у другого человека желание измениться. Ведь ни одно изменение, если оно нежеланное, не принесёт пользу. Можете заставить человека измениться, но при этом он потеряет свои способности, потеряет своё дружелюбие – это 100%. Это закон. Если лидер может добиться, что человек сам захочет меняться, сам поймёт, что будут трудности и сам будет их преодолевать, это будет настоящим лидерским качеством.

Однозначно можно сказать, что если лидер ведёт к улучшениям не только самого человека, но и общества – это лидер хороший. Если же это ухудшение или лишь кажущееся улучшение, я не думаю, что это лидер хороший. Ведь на какое-то время любую идею можно продать. Так, можно научить мальчишек быть бандитами, и им будет казаться, что они крутые, они даже поднимутся на какое-то время, но вскоре это ужасно отразится не только на общество, но и на самих мальчишках.

Многие считают, что лидер должен быть жёстким, жестоким. С жёстким я согласен, жестоким – нет. Грубость, насилие – никогда не являлось и не будет являться лидерским качеством. Способность добиться от человека выполнения работы или выполнения каких-то соглашений – это безусловно, но только если у человека есть желание. Лидер не унижает человека, добиваясь от него исполнения, он делает человека «больше» в каждый момент времени, то есть увеличивает его мнение о себе, его способности и так далее.

К сожалению, универсального способа развития лидерства нет, потому что лидер должен быть способен подняться над мнением толпы. Толпа выискивает способ пристроиться, при этом как можно меньше напрягаться, как можно меньше делать такой работы, которая кажется, что не нужна или тяжела. Например, давайте соберём группу продавцов, которые сейчас будут «долбить» клиентов, просто выкачивая из них деньги, это не разумно, поскольку мы прекрасно понимаем, что продавцы должны быть квалифицированы. Лидер даёт возможность продавцам быть квалифицированным, тренирует их, составляет программы, делает так, чтобы продавцам было легче работать. Хороший лидер скажет – давайте общаться, в период кризиса будем делать больше, больше и больше, и это приведёт нас всех к выживанию. Этим я хочу сказать, что лидер всегда смотрит немножечко вперед, он всегда смотрит на то, а как с этим справиться не только сейчас, но и в будущем. Потому что лидеру присуще такое качество, как мудрость.

Андрей СИЗОВ, учредитель компании «Время не ждёт»,
автор тренинговых программ
и системы продаж

«Продавай.про»
г. Санкт-Петербург,
Невский пр-т,  д. 147, оф. 54
тел.: +7 (812) 958 6345
е-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www.vnj.ru