ООО «БОБМАСТЕР»: ПОРЯДОЧНОСТЬ – ЛУЧШЕЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО!

Автоматические ворота впервые появились в России в последнем десятилетии прошлого века. С ростом коттеджного строительства в нашей стране на подобную продукцию сформировался внушительный спрос. На сегодняшний день маркетинговые исследования и обзоры отечественного рынка по-прежнему отмечают его рост и актуальность. А вместе с тем и обилие предложений. Но, к сожалению, далеко не все профильные компании в гонке за «золотым тельцом» предлагают заказчикам по-настоящему высокое качество услуг и оборудования. Да и вообще индивидуальное решение.

«Глядя на текущее положение вещей, наша компания сформировала свой профессиональный принцип и конкурентное преимущество. Порядочность. Мы не станем продавать клиенту что-то не вполне подходящее для его нужд, но стоящее дороже. Мы не будем довольны работой, если она не сделана, как для себя», – поделились с корреспондентом нашего издания Владимир Евгеньевич ШАРЫГАЛОВ и Юрий Николаевич ЕРОХИН, руководители компании «Бобмастер», одной из самых авторитетных организаций, работающих в Москве и Подмосковье в сегменте автоматических ворот.

– Сегодня, оглядываясь более чем на десять лет назад и оценивая пройденный компанией путь, мы не боимся признавать, как учились на собственных ошибках. Иногда теряли больше, чем могли заработать. Но это, на наш взгляд, «справедливая плата за образование», – начинает беседу генеральный директор ООО «Бобмастер» Владимир Евгеньевич Шарыгалов. – Зато теперь за плечами – большой профессиональный опыт, который вкупе с полной ответственностью перед клиентом и добросовестным отношением к собственному труду, вызывает гордость, за крепкую деловую репутацию, за сохранённое чувство собственного достоинства.

– Мы долгое время наступали на одни и те же грабли – пытались конкурировать с большим количеством подобных организаций в борьбе за привлекательную цену, – рассказывает коммерческий директор компании Юрий Николаевич Ерохин. – Такой подход, помноженный на порядочное отношение к возложенным на себя обязательствам (а это в нашей компании – правило №1), давал исключительно отрицательный результат.

Цена любого заказа – сумма двух составляющих. Стоимости товара и работ по установке. Обращение к услугам неопытных установщиков чревато большой вероятностью порчи даже отличного оборудования. Экономить на этом и порядочно выполнять взятые по договору обязательства – крайне убыточно.

– Плохой монтаж легко губит даже хорошие ворота, а мелкие недочёты превращаются в механизмы разрушения. Так в компании сформировалось правило №2 – установка ворот и автоматики доверяется только профессиональным монтажникам, – поясняет Юрий Николаевич. – Потребовались поиски поставщиков, предлагающих товар по более низким ценам. И такие нашлись. Клиентов стало больше…

– А денег меньше, – продолжает Владимир Евгеньевич. – «Не гонялся бы ты поп за дешевизной…» Сэкономил – будь готов к сомнительному качеству. Поговорку «скупой платит дважды» мы проверили на себе не раз. К сожалению, далеко не все поставщики оказались людьми порядочными. Ворота и автоматика оказывались не одинакового качества. Порой и вовсе попадались нерабочие экземпляры. Так наша прибыль вместе с репутацией растворялись в сервисных работах…

И вот в январе 2003 года в компании «Бобмастер» было принято решение работать только с проверенными изделиями, с наилучшим сочетанием цены и качества.

– Это стало правилом №3, – резюмирует Юрий Николаевич. – За сложный минувший период мы стали разбираться во всех тонкостях нашего дела, начиная от подбора изделий и заканчивая нюансами установки. Сегодня наши установщики – это профессионалы, имеющие внушительный опыт работы, отлично знающие материальную часть, и, что не менее важно, вежливые, аккуратные, думающие люди. Для нас важно было добиться того, чтобы каждый сотрудник организации гордился тем, что делает. В постановке вопроса кроется принципиальная разница: «сделать работу» и «сделать работу хорошо». Сотрудник должен ощущать себя нужным и полезным специалистом, а не вороватым проходимцем, соображающим, как бы поскорей получить у клиента деньги и с концами пропасть. Замкнутый круг – чтобы получать от работы удовлетворение, её результат должен вызывать чувство гордости. «Сарафанное радио». Сделаешь хорошо – тебя порекомендуют. Обращений по рекомендациям у нас на текущий момент больше 40%.

Теперь все установщики «Бобмастера» являются сертифицированными специалистами с обязательным ежегодным профессиональным обучением. В распоряжении бригады находится специальный транспорт с полным набором необходимого оборудования и инструментов.

В основу работы компании положен принцип «Поставил и забыл!». «Забыл» – в том смысле, что сочетание качественных изделий и профессионального монтажа позволило не отвлекаться на непредвиденные ремонты в рамках гарантийных обязательств. В первый год поток клиентов схлынул. Зато к его концу удалось получить небольшую прибыль.

– Работать стало легче, – констатирует Владимир Евгеньевич. – Стало приятно ходить на работу, поскольку пропал негатив от недовольных клиентов. Цена на товар формировалась из расчёта закупочной цены с добавлением оптимальной наценки. Все составляющие были нам известны. Нижний порог наценки понятен. Ассортимент товара с оптимальным сочетанием цены и качества проверен временем. Можно было просто спокойно работать. Спокойно потому, что положительный результат гарантирован.

В скором времени был сформирован солидный склад автоматики и расходных материалов. Все позиции, которыми торгует «Бобмастер», всегда есть в наличии. Но к концу 2004 года владельцев компании перестало удовлетворять качество изделий из металла. Решено было попробовать свои силы в производстве. Так случилось открытие собственного цеха по производству металлических ворот и калиток.

– В настоящий момент наша компания самостоятельно производит откатные, телескопические и распашные ворота, калитки. Делаем это, потому что так и не смогли найти производителей, которые изготавливали бы изделия приемлемого качества. Мы были уверены, что сможем изготовить ворота, отвечающие самым высоким требованиям. Так и вышло. Сегодня наши изделия – одни из лучших на рынке. Мы по праву гордимся качеством своих ворот, – признаётся Юрий Николаевич. – В 2009 году нами была опробована немецкая технология винтовых фундаментов KRINNER применительно к установке откатных ворот. Теперь в стандартных случаях время монтажа единицы откатных ворот не превышает одного рабочего дня. Раньше уходил день на подготовку бетонного основания, другой – на установку ворот и автоматики. Добавьте к этому перерыв на срок схватывания бетона от трёх до семи дней. С новой технологией стоимость работ по подготовке основания уменьшилась на 20%.

Сегодня «Бобмастер» является дилером всех ведущих производителей. Длительное успешное сотрудничество с ними подарило хорошие условия, возможность предлагать заказчикам ворота и автоматику от ведущих мировых производителей по наиболее комфортным ценам.

– С текущего года, вместе с монтажной, у нас работает собственная сервисная служба. Она занимается техническим обслуживанием в гарантийный и постгарантийный период, а также ремонтами, – отмечает Владимир Евгеньевич. – Замечу, что потерянная гарантия – это не самое страшное, что может произойти в случае отказа от сервисного обслуживания. При нарушениях регулировок ворот и автоматики значительно уменьшается срок их службы, поскольку такая эксплуатация приводит к ускоренному износу.

– Скажем, прослабление торсионных пружин в секционных воротах приводит к увеличению нагрузки на редуктор привода, – приводит пример Юрий Николаевич. – Под нагрузкой редуктор быстренько «умирает», а его замена соразмерна стоимости самого привода. А ведь для правильной работы секционных ворот требуется не только баланс торсионного механизма. Простой перекос тросов может привести к похожим явлениям, только параллельно с износом редуктора вы получите изношенные ролики и разбитые соединения петель.

На сегодняшний день в России не существует стандартов строительства гаражей и ворот. Поэтому каждый человек, занимаясь их установкой, по сути, «изобретает велосипед». Большинство сталкивается с этим впервые в жизни.

– Обращаясь к нам, люди часто очень хотят услышать советы, узнать компетентное мнение, – подчёркивает Владимир Евгеньевич. – Мы обладаем обширным опытом, которым щедро и с удовольствием делимся. Всегда предлагаем клиентам рабочий вариант, трёхлетний гарантийный период и несём за свою работу полную ответственность. В случае если заказчик настаивает на заведомо нерабочей схеме, мы не станем браться за такую работу. Пусть даже на кону большие деньги. Ведь нам за это отвечать!

– Именно такой подход нам важен, – заключает Юрий Николаевич. – Приятно, когда звонят довольные заказчики, привыкшие принимать работу, пусть с небольшими, но огрехами и недоделками, а в нашем случае вдруг обнаружившие, что обязательства перед ними выполнены на все сто: «Огромное спасибо вам и вашим рабочим! Выдайте им внеочередную премию!» А рабочие не сделали ничего сверхъестественного. Просто выполнили свою работу. Мы привыкли делать её хорошо!

ООО «Бобмастер»
142111, МО, г. Подольск,
ул. Окружная, д. 2в
тел.: +7 (495) 741 8283
+7 (495) 374 6777
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www.bobmaster.ru