ИГРЫ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ

Секретами стимулирования работы сотрудников для успешного развития компании продолжает делиться с нашим журналом финансовый директор и соучредитель компании «АТМ», руководитель консалтинговых и коучинговых проектов, бизнес-тренер, автор практического курса «Финансовое планирование», который прошли 1786 владельцев со всей России (от Калининграда до Южно-Сахалинска), компьютерной программы для эффективной работы с ценообразованием и ассортиментом (ABC и XYZ анализ) – «Profit» и книг «Гденьги: как тратить, чтобы зарабатывать» (бестселлер магазина «Буквоед»), «10 законов увеличения прибыли», «Гдебеторка: Как не стать заложником дебиторской задолженности» Ирина Нарчемашвили.

Сегодня важно понимать, что самый дорогой актив, который есть у компании, – это люди. И вроде финансовые директора, коим я и являюсь, больше должны направлять внимание на расходы и доходы, я рекомендую обязательно смотреть и в сторону людей. Так как и доходы, и расходы создают сотрудники.

Чтобы создавался необходимый уровень дохода, надо его изначально довести до сотрудников, а после вовлечь в создание нужного уровня дохода. Каждый сотрудник на своём посту вносит определённый вклад в уровень дохода, и всегда можно определить, какого результата необходимо добиться на том или ином посту для того, чтобы уровень дохода соответствовал необходимому. Ведь деньги равны производству, количеству того результата, который вы можете предоставить. И отсутствие денег –  это первый сигнал посмотреть на то, что вы взамен на деньги предоставляете клиентам.

После этого надо вовлечь сотрудников, чтобы они производили нужное количество действий, которые приведут к необходимому результату.

Итак, люди… В каком бы виде бизнеса мы не работали, везде необходимы люди, которые что-то производят или создают, и затем уже компания обменивает это с клиентами на деньги. Люди кардинально отличаются от техники (и это прекрасно видно с разных сторон), но для того, чтобы люди содействовали, нужно найти к ним подход. В случае с техникой всё гораздо проще. Я не говорю сейчас о том, что каждому сотруднику нужно создавать специальные условия или как-то позволять нарушать правила компании. Нет, эти методы, как правило, негативно влияют на коллектив и на увеличение дохода.

Давайте посмотрим, какие инструменты есть для того, чтобы вовлечь сотрудников в игру! Ведь каждый из нас в той или иной мере любит играть. Я не имею в виду игры типа «кошки – мышки» или «казаки – разбойники». Один мой клиент, например, владелец компании, сыграл со своим отделом продаж. Темой игры был новый уровень дохода в компании. То есть стояла очень высокая планка уровня дохода на следующий месяц. Кто проигрывает, владелец или торговые агенты, стригутся налысо. Ну что же, владельцу пришлось пожертвовать своей шевелюрой. Но как рубились в эту игру агенты – азарт зашкаливал. Я очень люблю играть, потому что в игре ты чувствуешь азарт, желание победить, ты не чувствуешь никаких препятствий и барьеров (вспомните спортивные игры) и когда получаешь победу – ты счастлив! Понаблюдайте, когда человек более счастлив: когда он хмурит брови и морщит лоб, делая серьёзный вид, или когда, как ребёнок, весел и беспечен, не усложняя жизнь.

Помните монолог из фильма Марка Захарова «Тот самый Мюнхгаузен»: «Я понял, в чём ваша беда. Вы слишком серьёзны. Все глупости на земле делаются именно с этим выражением лица… Улыбайтесь, господа… Улыбайтесь! Серьёзное лицо – ещё не признак ума».

Почему достаточно часто люди хотят вернуться в детство? Правильно – в детстве много игр и всё гораздо проще! Так давайте создавать сотрудникам игры, чтобы им было интересно работать в нашей компании, чтобы было желание вставать и с утра идти на работу!

Какими могут быть игры?

Они могут быть соревновательными, когда несколько сотрудников или несколько схожих по функциям подразделений играют между собой как команды. Могут быть индивидуальными, то есть когда человек играет сам с собой по своим показателям. Приведу примеры:

1. Соревновательные игры – разбиваем менеджеров по продажам в команды, разрабатываем для каждой команды планы, которые надо выполнить, чтобы выиграть, и определяем приз. Приз может быть один, а может быть несколько (за 1-е, 2-е и 3-е места), в зависимости от того, каковы условия игры.

На что здесь важно обратить внимание: важно, чтобы была установлена минимальная планка, если ни одна команда выше неё не поднялась, то никто не выиграл, иначе могут быть лишние расходы на призы, а результаты так и останутся низкими. Лучше всего в условиях игры прописывать, что награждается только та команда, которая выполняет план, то есть успешно справилась с поставленной задачей. И если план нужно выполнять исходя из того, сколько эта команда делает сейчас, то можно добавить примерно 20%, то есть не ставить сразу недостижимых результатов, иначе у сотрудников будет апатия, и они даже не начнут играть.

Минусы этого типа игр:

Этот тип игр подходит в основном только продавцам либо филиалам или магазинам. Причём бухгалтерия с менеджерами по продажам играть не смогут, поскольку у них разные показатели. То есть все остальные сотрудники вне игры.

Игроки, как правило, слишком разные по силам, и если ставить одинаковый план, то могут быть изначально более сильные и более слабые команды. Легко предугадать, что слабые с самого начала откажутся от игры, так как будут уверены в победе более сильных соперников. Это как в спорте – команды разных лиг.

Это всё-таки игра-соперничество: она не сплотит всю вашу компанию, а только игроков внутри команды.

Плюсы этого типа игр:

Сотрудники будут соревноваться в командах – это сплачивает, заставляет подтягиваться отстающих сотрудников, чтобы не подвести всю команду.

Призы для этой игры:

Лучше провести опросы среди тех сотрудников, которые будут участвовать в игре, и выяснить, за что бы они хотели биться, в пределах разумной суммы, которую нужно будет определить руководителю компании.

Помимо основного приза это может быть переходящий кубок лучшего менеджера по продажам либо какое-то крутое кресло, на котором победитель сидит до окончания следующей игры. Здесь место для вашего творчества и вашей фантазии.

2. Индивидуальные игры: в данном случае мы каждому сотруднику назначаем квоту (производственное задание) по какому-либо показателю. Посмотрите, какие показатели вам важны по каждой должности, например, у бухгалтеров это может быть количество закрытых договоров и полученных оригиналов или количество выставленных счетов, или ещё какие-либо показатели, важные для вашей компании. Назначьте квоту по ним: я обычно беру количество, которое сотрудник делает в среднем в последние несколько месяцев, и прибавляю 20% (там, где это возможно).

Если творчески подойти к этому процессу, то можно каждому назначить показатель (необходимый для успешной деятельности компании), на самом деле всё подсчитывать и создать такую игру. Лучше отслеживать показатели понедельно, чтобы поддерживать дух игры,  а саму игру можно сделать на 1 месяц для начала.

Минусов в такой игре я не вижу. А вот из плюсов отмечу то, что такая игра сплачивает команду, так как все показатели взаимосвязаны между собой, и чтобы выиграли одни, нужна помощь и поддержка других сотрудников. Сотрудники берут больше ответственности за свою работу и ищут способы сделать больше. Им становится интереснее работать в компании, что будет отличительной особенностью вашей компании от конкурентов. И у сотрудников пропадут мысли о переходе на работу к конкурентам. К тому же выиграть может каждый сотрудник, ведь соревнуясь с самим собой, пытаясь выиграть в игре, он растёт сам над собой.

Как назначать призы за выигрыш

Во-первых, сначала вам нужно определиться с суммами, сколько вы готовы заплатить за выигрыш каждому. Например, это может быть 5000 рублей для рядового сотрудника, 10000 – для руководителя среднего звена, 15000 – для заместителей исполнительного директора и 20000 – для исполнительного директора. Вы можете сами определить, сколько готовы потратить дополнительно на достижение поставленной вами квоты.

Во-вторых, лучше провести опрос сотрудников, что бы им хотелось получить. Деньги – это хорошо, но они всего лишь средство для достижения каких-то целей, а не сама цель. Просто деньги ради денег никому не нужны. Сотрудникам должен быть интересен приз, они должны хотеть за него биться и играть.

Игры можно делать ежемесячными, квартальными, полугодовыми и годовыми. Самое важное здесь – поддерживать интерес к игре, собирать промежуточные результаты и делать их известными среди сотрудников, создавая рейтинг промежуточных победителей!

Я знаю владельца компании, который устраивал годовые игры, призом к которым были машины и квартиры, но и сделать надо было немало. Важно давать только то, что заработано, а не задаривать просто так.

Игры также являются лакмусовой бумажкой, и можно увидеть тех сотрудников, которых не особо интересует ваша компания, они совсем не верят в себя и не хотят никаких изменений. Посмотрите: нужны ли вам такие сотрудники?

Я ни в коем случае не призываю их сразу же увольнять, есть такие, которые зажгутся со второй, третьей или пятой игры. Но найдутся и такие, кто не зажжётся.

Играйте в игры, господа, это позволит вам не только поднимать настроение себе и своим сотрудникам, но и увеличить доход компании, а также сделать вашу компанию более интересной для сотрудников и соискателей, и они будут с радостью ходить на работу, а не отбывать повинность.

Ирина Нарчемашвили,
финансовый директор
и соучредитель компании «ATM»

Компания АТМ Group
192019, г. Санкт-Петербург
ул. Седова, д. 12, оф. 214
тел.: 8 (800) 200 0704
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www.atm-fp.ru