ПРОФЕССИОНАЛЫ СВЕТА

Холдинг БЛ ГРУПП является одним из признанных лидеров российского светотехнического рынка. Это группа компаний различной направленности, объединённых единой целью – обеспечить возможность реализации соответствующих самым высоким мировым стандартам осветительных систем любой сложности. Как по техническому уровню исполнения, так и по художественному замыслу. Растущий сегодня уровень рыночной конкуренции предполагает единственную реакцию – делать ставку на качество и профессионализм. «Стремление в наибольшей степени соответствовать ожиданиям потребителей, а также необходимость в улучшении отдельных аспектов управляемости группы компаний, потребовали решения задачи по созданию комплексной системы менеджмента качества на уровне Холдинга», – рассказал нашему изданию руководитель департамента организационного развития и управления проектами ООО УК «БЛ ГРУПП» Владимир Александрович ЗАДОРОЖНЫЙ.

Следствием формирования и развития БЛ ГРУПП как группы компаний стало повышение результативности и эффективности работы за счёт перераспределения полномочий и обязанностей по нескольким уровням управления, специализации отдельных производственных направлений. К ним относятся:

• проектирование и производство осветительных приборов, систем управления освещением;
• сбыт осветительных приборов и металлоконструкций;
• проектно-изыскательские работы по освещению различного рода объектов;
• производство строительно-монтажных и пуско-наладочных работ по установке осветительных систем и систем управления освещением;
• эксплуатационное обслуживание осветительных систем различного типа.

Одной из ключевых составляющих системы менеджмента качества является способ организации процессов, обеспечивающий достижение запланированных результатов. В Холдинге сформирована двухуровневая система управления процессами. На уровне Управляющей компании осуществляется стратегическое планирование, координация, мониторинг, контроль и повышение результативности «сквозных» процессов.

Помимо классической роли «владельца», которая является ключевой для системы менеджмента качества каждой компании, в комплексную систему менеджмента качества Холдинга введена роль «куратора», который обеспечивает общую координацию процессов, реализуемых в компаниях Холдинга, на уровне Управляющей компании.

Обобщение опыта функционирования холдинговой модели системы менеджмента качества позволяет выделить следующие положительные аспекты, повышающие конкурентоспособность Холдинга:

• единые стандарты управления;
• общие бизнес-процессы;
• единая система контроля;
• опережение ожиданий потребителей;
• обмен лучшими практиками.

Единые стандарты управления обеспечивают реализацию общих стратегических целей, в том числе в области качества. Они способствуют снижению общих издержек управления. Они включают в себя общую информационно-методическую базу управления и способствуют снижению издержек управления. В Холдинге введено общее Руководство по качеству, являющееся документом, описывающим всю систему менеджмента качества Группы компаний, введены единые стандарты планирования бизнеса и бюджетного процесса, разработаны и поддерживаются единые стандарты профессиональной деятельности, существует единая система отчётности и контроля.

Общие «бизнес-процессы» – ключевые процессы, в которых участвуют подразделения различных компаний Холдинга. К ним следует отнести такие бизнес-процессы, как разработка новых изделий и их продвижение на рынке, материально-техническое обеспечение, управление персоналом и другие. Общие бизнес-процессы описывают последовательность действий в соответствии с требованиями и ограничениями системы менеджмента качества Холдинга и устанавливают функции подразделений каждой компании. Они направлены на достижение определённого результата в соответствии со стратегическими целями Холдинга, в том числе целями в области качества. Организация таких процессов требует особого внимания к формированию межорганизационных регламентов взаимодействия и механизмов коммуникаций. Ключевыми факторами, обеспечивающими результативность «бизнес-процессов», являются определение «входов» и «выходов» процессов, сроков и ответственных исполнителей и последующее их поддержание на требуемом стандартами уровне.

Единая система контроля выражается в форме реализуемых Управляющей компанией аудитов, в том числе, аудита системы менеджмента качества компаний Холдинга. Внутренний аудит системы менеджмента качества даёт оценку соответствия процессов установленным требованиям и оценку соответствия деятельности компании документации, подтверждение ознакомления сотрудников с этой документацией, подтверждение соблюдения соответствующих правил и их приемлемости. Результаты внутренних аудитов позволяют разработать мероприятия по улучшению системы менеджмента качества Холдинга. Внутренний аудит со стороны Управляющей компании смещён на сквозные и наиболее важные для всей системы менеджмента качества Холдинга процессы.

Опережение ожиданий потребителя является результатом объединения в рамках Холдинга всех отраслевых направлений деятельности, позволяющее максимально использовать возможности каждого из направлений. Это способствует получению лучшего результата в части удовлетворения требований потребителей. Современный осветительный прибор должен соответствовать определённому набору характеристик. К ним относятся эстетическая привлекательность, современный дизайн, оптимальные фотометрические характеристики, безопасность, долговечность, удобство в эксплуатации, низкие эксплуатационные расходы, в том числе на электроэнергию, и в целом оптимальное соотношение «цена-качество». При проектировании светильника необходимо учесть все эти составляющие и решить задачу поиска оптимального решения по всем задаваемым параметрам конкретного потребителя или целевого сегмента. Особое значение для решения данной задачи имеет обеспечение надлежащего взаимодействия и обмена информацией между компаниями Холдинга различных направлений – проектирование, НИОКР, производство, эксплуатация. При должной организации «бизнес-процессов» возможно получение эффекта предвосхищения ожиданий и предложения потребителю «прорывного» продукта.

Обмен лучшими практиками предполагает реализацию инноваций (разработки чего-то нового) и проведение улучшений (качества выполняемых работ, процессов, организационной структуры, инфраструктуры, производственной среды и технологий, отношений с заинтересованными сторонами) в целях достижения устойчивого успеха Холдинга. Монито-ринг и анализ результатов деятельности являются основой оценки эффективности и результативности процессов и постоянного улучшения этих процессов.

ООО УК «БЛ ГРУПП»
129626, г. Москва,
1-й Рижский пер., д. 6
тел.: +7 (495) 785 2095
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www.bl-g.ru