«ШКОЛА ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА» СТАРТУЕТ УЖЕ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ

29-31 января в Москве пройдет интенсивный обучающий курс для директоров и владельцев магазинов от журнала «Управление магазином»

Трехдневный тренинг, рассчитанный на максимальное количество практического материала поможет получить новые актуальные инструменты управления персоналом магазина и эффективного взаимодействия с покупателями, а также решить вопросы с закупками для увеличения прибыли.

Четыре спикера – известные российские эксперты в области розничных продаж и управления продажами – Тимур Асланов, Анна Бочарова, Елена Жданова и Сергей Дубовик.

В программе курса – важнейшие аспекты работы директора магазина:

• Эмоциональный интеллект для директора магазина. Как владея управлением эмоциями эффективно управлять сотрудниками и покупателями.
• Теория поколений и ее применение в управлении магазином: как управлять покупателями поколения «игрек» или сотрудниками поколения «зет».
• Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей: сложные переговоры, сомнения клиентов и их преодоление.
• Послепродажное и сервисное обслуживание клиентов – как работать с претензиями, как из претензии сделать продажу.
• Экспресс-диагностика персонала в магазине. Как определить карту мотиваторов сотрудника и модели поведения.
• Как оценить квалификацию и необходимые вложения в персонал магазина.
• Психологические типы сотрудников и покупателей – как их определять и как управлять людьми разного типа.
• Закупки в магазине – как получить максимум выгоды. Как общаться со сложными поставщиками.
• Работа с негативными отзывами о магазине в социальных сетях и отзовиках. Как правильно отвечать на негативные отзывы, чтобы перестать терять покупателей.

Три дня полного погружения в тему эффективного управления магазином. Пошаговые инструкции. Новые идеи. Отработка навыков. Упражнения. Обмен опытом. Новые знакомства и полезные связи.

Количество мест на курсе ограничено для максимальной эффективности обучения. А обучение уже на следующей неделе – 29-31 января.

Поэтому не откладывайте принятие решения. Зайдите на сайт сегодня и отправьте заявку на участие.